遇到音频和视频不同步的问题，通常意味着MP4文件在录制或传输过程中受到了损坏。这种情况可能是由于文件压缩错误、数据损坏、不正确的编码设置或播放器兼容性问题引起的。

下面是修复损坏的MP4文件以及处理音频视频不同步问题的步骤：

　　1. 确认文件损坏程度：首先，确认文件是否完全损坏。部分损坏的文件可能通过简单的修复就能恢复正常。

　　2. 使用专业修复工具：你可以使用专门设计用于修复视频文件的工具，如，启源视频修复，格式工厂等。这些工具能够扫描文件并尝试修复损坏的部分。

　　3. 文件转换：有时候，将MP4文件转换成其他格式(如AVI或MOV)再转换回MP4可以解决同步问题。使用视频转换软件时，选择高质量的转换设置。

　　4. 使用视频编辑软件：如果上述方法不奏效，你可以尝试使用视频编辑软件，如Adobe Premiere或Final Cut Pro，手动调整音频和视频的同步。

　　5. 检查播放器设置：确认你的播放器设置是否正确。有些播放器允许你手动调整音视频同步。

　　6. 检查系统兼容性：确保你的操作系统和播放器都更新到最新版本，以避免兼容性问题。

　　7. 病毒查杀：在修复之前，进行病毒扫描，确保文件没有受到病毒感染。

　　8. 专业帮助：如果文件损坏严重，以上方法都无法解决问题，可能需要寻求专业的数据恢复服务。

　　二、音频视频不同步的原因

　　- 编码问题：文件在编码或压缩时出现问题，导致音频和视频数据不匹配。

　　- 传输错误：在文件传输或下载过程中，数据包丢失或损坏，影响了文件的完整性。

　　- 硬件故障：存储设备或录制设备出现故障，导致文件损坏。

　　- 软件冲突：某些软件在处理MP4文件时可能会引起冲突，尤其是那些进行视频编辑或格式转换的软件。

　　- 播放器问题：播放器本身的问题，如播放列表错误或播放器设置不当。

三、如何轻松修复损坏的视频文件

　　启源视频修复是一款专业的视频修复软件，可以修复MP4、M4V、MOV、AVI、3GP、M2TS、MKV、MTS、FLV、INSV等视频格式，在拍摄、录音、传输、编辑、转换或处理过程中损坏的视频。

　　1、双击打开启源视频修复软件，在软件首页直接点击“添加”按钮;选择不能正常播放的视频文件，然后点击“打开”完成视频导入工作。如果有缺漏的，可以点击左下角的灰色“添加”按钮继续添加。

　　2、点击“修复”按钮，软件就会开始执行修复操作。之后等待修复完成即可。

　　温馨提醒：具体的修复时间和视频文件大小及损坏程度有关，一般不超过3分钟，如果时间较长请耐心等待。

　　在尝试修复前，请确保备份原始文件，以防修复过程中产生新的问题。如果不确定如何操作，咨询专业人士以获取帮助将是一个明智的选择。